Toepassingsgebied
Dit beleid beschrijft hoe XinChunFood omgaat met persoonsgegevens bij het bezoeken van onze webwinkel, het kopen van voedingsmiddelen, het plaatsen van een bestelling, het aanmaken van een account en het contact opnemen met ons. Het geldt voor de verwerking van persoonsgegevens in verband met onze website en de bijbehorende dienstverlening.
Wanneer u via onze website gebruikmaakt van diensten van derden of hun websites bezoekt, kan op hun eigen gegevensverwerking een afzonderlijk privacybeleid van toepassing zijn.
Welke persoonsgegevens wij verwerken
Welke gegevens nodig zijn, hangt af van uw gebruik van de website en de diensten die u afneemt. Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:
- Naam en contactgegevens: bijvoorbeeld uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en afleveradres, voor zover nodig voor uw bestelling of vraag.
- Bestel- en bezorggegevens: bijvoorbeeld de bestelde producten, aantallen, bestelstatus, bezorginstructies en informatie over retouren of terugbetalingen.
- Betaalgegevens: gegevens die nodig zijn om een betaling te verwerken of te controleren, zoals de betaalstatus en een transactiereferentie. Welke betaalgegevens wij ontvangen, hangt af van de gekozen betaalmethode en de betrokken betaaldienstverlener.
- Accountgegevens: als u een account aanmaakt, kunnen wij gegevens verwerken die nodig zijn om dit account te beheren, zoals uw inloggegevens en bestelgeschiedenis.
- Correspondentie: informatie die u verstrekt wanneer u contact met ons opneemt, een vraag stelt of een klacht indient.
- Technische en gebruiksgegevens: afhankelijk van de daadwerkelijk gebruikte websitefuncties en diensten kunnen bijvoorbeeld een IP-adres, browsergegevens, apparaatgegevens en informatie over websitegebruik worden verwerkt.
Verstrek bij vragen over voedingsmiddelen bij voorkeur geen medische gegevens of andere gevoelige persoonsgegevens. Deel alleen informatie die noodzakelijk is om uw vraag te kunnen behandelen.
Waarvoor wij persoonsgegevens gebruiken
Wij verwerken persoonsgegevens voor zover dat nodig is voor de volgende doeleinden:
- Uw bestelling aannemen, bevestigen en uitvoeren.
- Betalingen, verzending, bezorging, retouren en eventuele terugbetalingen afhandelen, in samenwerking met de betrokken dienstverleners.
- U informeren over uw bestelling en uw vragen, verzoeken of klachten behandelen.
- Een account aanbieden en beheren wanneer u daarvoor kiest.
- De website laten functioneren en de betrouwbaarheid en gebruiksvriendelijkheid ervan verbeteren.
- De website, klanten en transacties beschermen tegen misbruik, ongeautoriseerde toegang en fraude.
- Voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen en waar nodig rechtsvorderingen onderbouwen, uitoefenen of verdedigen.
Voor zover de toepasselijke wetgeving een rechtsgrond vereist, baseren wij de verwerking, afhankelijk van het doel, op de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang of uw toestemming. Bij een gerechtvaardigd belang houden wij rekening met uw privacybelangen. Wanneer toestemming vereist is, vragen wij deze voordat de betreffende verwerking plaatsvindt.
Als bepaalde gegevens noodzakelijk zijn om een bestelling uit te voeren of een verzoek te behandelen, kan het ontbreken daarvan betekenen dat wij die dienst niet of niet volledig kunnen leveren.
Cookies en vergelijkbare technologieën
De website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om functies zoals een winkelmandje, een gebruikerssessie of het onthouden van voorkeuren mogelijk te maken. Afhankelijk van de daadwerkelijk gebruikte diensten kunnen deze technologieën ook worden ingezet om het gebruik van de website te analyseren en de ervaring te verbeteren.
Voor cookies of vergelijkbare technologieën waarvoor volgens de toepasselijke wetgeving toestemming nodig is, wordt vooraf om uw toestemming gevraagd. Via uw browser kunt u cookies verwijderen of blokkeren. Als de website instellingen voor cookies of privacyvoorkeuren aanbiedt, kunt u uw keuzes daar beheren en, waar van toepassing, uw toestemming intrekken.
Het blokkeren of verwijderen van cookies kan ertoe leiden dat bepaalde onderdelen van de website, zoals het winkelmandje of het inloggen, minder goed functioneren.
Met wie wij gegevens delen
Wij kunnen persoonsgegevens delen met derden voor zover dat nodig is voor onze dienstverlening of om aan toepasselijke verplichtingen te voldoen. Afhankelijk van de diensten die daadwerkelijk worden gebruikt, gaat het om de volgende categorieën ontvangers:
- Betaaldienstverleners: voor het verwerken van betalingen en terugbetalingen en, waar nodig, het controleren van transacties.
- Logistieke dienstverleners: voor het verzenden en bezorgen van bestellingen en het afhandelen van retouren.
- Hosting- en technische dienstverleners: voor het beschikbaar houden, onderhouden en beveiligen van de website.
- Analysedienstverleners: voor zover dergelijke diensten worden ingezet en aan de toepasselijke toestemmingsvereisten is voldaan.
- Professionele adviseurs en bevoegde instanties: wanneer dit noodzakelijk is voor advies, het beschermen van rechten of het voldoen aan een wettelijke verplichting.
Wij beperken het delen tot de gegevens die voor het betreffende doel nodig zijn. Waar vereist maken wij afspraken over de vertrouwelijkheid, beveiliging en verwerking van persoonsgegevens. Sommige dienstverleners verwerken gegevens voor eigen doeleinden en zijn daarvoor zelf verantwoordelijk.
Verwerking buiten uw land
Afhankelijk van de locatie van betrokken dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten uw land worden verwerkt. Als gegevens worden doorgegeven naar een land waarvoor de toepasselijke wetgeving aanvullende bescherming vereist, moeten daarbij passende waarborgen worden toegepast. Voor zover van toepassing kan dit bijvoorbeeld gebeuren op basis van een erkend adequaatheidsbesluit of goedgekeurde contractuele bepalingen.
Hoe lang wij gegevens bewaren
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. Daarbij houden wij rekening met de uitvoering van bestellingen, het bieden van ondersteuning, toepasselijke administratie- en bewaarplichten en het behandelen van geschillen of rechtsvorderingen.
De bewaartermijn kan per soort gegeven en verwerkingsdoel verschillen. Wanneer gegevens niet meer nodig zijn en er geen grond bestaat om ze langer te bewaren, worden ze verwijderd of geanonimiseerd.
Uw rechten en keuzes
Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving en uw woonplaats kunt u rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze kunnen onder meer omvatten:
- Inzage in de persoonsgegevens die over u worden verwerkt.
- Correctie van onjuiste gegevens en aanvulling van onvolledige gegevens.
- Verwijdering van uw persoonsgegevens.
- Beperking van de verwerking.
- Bezwaar tegen bepaalde verwerkingen, waaronder verwerkingen op basis van een gerechtvaardigd belang.
- Ontvangst of overdracht van gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat, wanneer het recht op gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is.
- Intrekking van toestemming wanneer een verwerking daarop is gebaseerd. Dit heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
Deze rechten zijn niet onbeperkt. Zo kan een wettelijke bewaarplicht betekenen dat bepaalde gegevens niet direct kunnen worden verwijderd. Om een verzoek te behandelen, kunnen wij om aanvullende informatie vragen die redelijkerwijs nodig is om uw identiteit te bevestigen. Wij behandelen verzoeken binnen de termijnen die de toepasselijke wetgeving voorschrijft.
U kunt uw verzoek indienen via onze contactpagina. Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving heeft u ook het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder voor gegevensbescherming.
Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen redelijke en passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, wijziging en ongeoorloofde openbaarmaking. Daarbij houden wij rekening met de aard van de gegevens en de risico’s van de verwerking. Toegang tot persoonsgegevens hoort beperkt te blijven tot personen en dienstverleners die deze voor hun werkzaamheden nodig hebben.
Geen enkele website, opslagmethode of gegevensoverdracht via internet is volledig risicovrij. Wij kunnen daarom geen absolute veiligheid garanderen. Houd eventuele inloggegevens vertrouwelijk en neem contact met ons op als u vermoedt dat uw account of gegevens zijn misbruikt.
Wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen dit beleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, gegevensverwerking of toepasselijke verplichtingen veranderen. De actuele versie wordt op deze pagina gepubliceerd. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u waar dit wettelijk vereist is op een passende manier en vragen wij opnieuw om toestemming als dat nodig is.
Contact opnemen
Heeft u vragen over dit beleid of wilt u een verzoek over uw persoonsgegevens indienen? Neem dan contact op met XinChunFood via https://xinchunfood.com/contact-us/.
