Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website van XinChunFood en op bestellingen van producten via onze webwinkel. Lees deze voorwaarden en de relevante informatie over producten, betaling, verzending en retouren voordat u een bestelling plaatst. Bij het gebruik van de website en het plaatsen van een bestelling dient u rekening te houden met de regels die daarop van toepassing zijn.
Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan de rechten die u als consument heeft op grond van dwingend toepasselijk recht.
Accounts en klantgegevens
U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige gegevens die nodig zijn om uw bestelling te verwerken, waaronder uw contactgegevens en afleveradres. Geef wijzigingen of fouten zo snel mogelijk aan ons door.
Als u een account aanmaakt, dient u uw inloggegevens zorgvuldig te bewaren en niet met onbevoegden te delen. Neem contact met ons op als u vermoedt dat iemand zonder toestemming toegang heeft tot uw account. Een account is alleen nodig wanneer dit voor een bepaalde functie uitdrukkelijk wordt aangegeven.
Productinformatie en bestellingen
Wij streven ernaar productomschrijvingen, afbeeldingen, ingrediënteninformatie, allergeneninformatie en beschikbaarheid zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Afbeeldingen zijn bedoeld ter illustratie; de verpakking of presentatie kan afwijken zonder dat dit noodzakelijkerwijs betekent dat het product niet aan de overeenkomst voldoet.
Controleer vóór aankoop de beschikbare productinformatie, vooral als u een allergie, intolerantie of bijzondere voedingsbehoefte heeft. Raadpleeg ook de informatie op de ontvangen verpakking vóór consumptie. Neem bij onduidelijkheden contact met ons op. Dit laat onze verantwoordelijkheid voor juiste en wettelijk vereiste productinformatie onverlet.
Controleer uw bestelling voordat u deze indient. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u doorgaans een ontvangstbevestiging. Een automatische ontvangstbevestiging bevestigt de ontvangst van uw bestelling en is niet op zichzelf een garantie dat deze volledig kan worden uitgevoerd. Of en wanneer een overeenkomst tot stand komt, volgt uit de informatie tijdens het bestelproces, de inhoud van onze bevestiging en het toepasselijke recht.
Als een product niet beschikbaar is, een duidelijke fout in de productinformatie of prijs is opgenomen, of een bestelling om een andere objectief gerechtvaardigde reden niet kan worden uitgevoerd, informeren wij u zo snel als redelijkerwijs mogelijk is. Wij bespreken dan een passende oplossing. Een wijziging of vervanging waarvoor uw instemming nodig is, voeren wij niet zonder die instemming door. Bij annulering betalen wij bedragen terug die voor het geannuleerde deel zijn voldaan, overeenkomstig het toepasselijke recht.
Prijzen, belastingen en aanbiedingen
De productprijzen en de toepasselijke informatie over belastingen en overige kosten worden op de website en tijdens het afrekenen weergegeven. Controleer het totaalbedrag voordat u uw bestelling definitief plaatst. Verzendkosten en eventuele andere aan ons te betalen kosten worden, voor zover van toepassing, vóór het afronden van de bestelling vermeld.
Voor aanbiedingen en kortingsacties gelden de voorwaarden die bij de betreffende actie worden getoond. Prijswijzigingen voor toekomstige bestellingen wijzigen niet zonder rechtsgeldige grond de prijs van een reeds gesloten overeenkomst. Bij kennelijke prijsfouten handelen wij volgens de hierboven beschreven regels en het toepasselijke recht.
Betaling
U kunt betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn. De bij de gekozen methode vermelde betaalvoorwaarden zijn van toepassing. Voor de verwerking van een betaling kunnen gegevens worden uitgewisseld met de betrokken betaaldienstverlener.
Als een betaling niet wordt voltooid of niet kan worden bevestigd, kan dit de verwerking van uw bestelling vertragen. Waar nodig nemen wij contact met u op over een passende vervolgstap. Verstrek betaalgegevens uitsluitend via de daarvoor bestemde betaalomgeving.
Verzending en levering
Wij leveren binnen Europa, aan landen van de Europese Unie en aan andere Europese landen, waaronder het Verenigd Koninkrijk (UK). De beschikbare bezorgmogelijkheden voor uw afleveradres en de bijbehorende voorwaarden vindt u in ons verzendbeleid en tijdens het afrekenen.
Ons verzendbeleid bevat nadere informatie over de verwerking en bezorging van bestellingen. Eventuele vermelde levertijden zijn schattingen, tenzij uitdrukkelijk een bindende termijn is overeengekomen. Bij een relevante vertraging informeren wij u waar redelijkerwijs mogelijk over de situatie en de beschikbare oplossingen. Uw wettelijke rechten bij te late levering blijven van toepassing.
Zorg ervoor dat het afleveradres juist en volledig is. Neem bij een ontbrekende, beschadigde of onjuiste levering zo spoedig mogelijk contact met ons op, zodat wij dit kunnen onderzoeken en een passende oplossing kunnen bieden. Dit verzoek beperkt geen wettelijke klacht- of andere consumentenrechten.
Volg na ontvangst de bewaar- en gebruiksinstructies op de verpakking om de kwaliteit en veiligheid van de levensmiddelen te behouden.
Retouren en terugbetalingen
Voor het aanmelden van een retour en de verdere afhandeling daarvan geldt ons retourbeleid, met inachtneming van uw wettelijke rechten. Raadpleeg dit beleid voor de toepasselijke procedure, voorwaarden en informatie over terugbetalingen.
Bij levensmiddelen kan het wettelijke herroepingsrecht, afhankelijk van de aard en toestand van het product, beperkt of uitgesloten zijn. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor producten die snel bederven of beperkt houdbaar zijn, of voor verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken, voor zover het toepasselijke recht dit bepaalt. Niet alle voedingsmiddelen zijn automatisch van retour uitgesloten.
Heeft u een verkeerd, beschadigd of ondeugdelijk product ontvangen, neem dan contact met ons op. Uw rechten bij producten die niet aan de overeenkomst voldoen, staan los van een eventueel herroepingsrecht en blijven onverminderd gelden. Terugbetalingen worden afgehandeld volgens ons retourbeleid en het toepasselijke recht.
Intellectuele eigendom
De inhoud van de website, waaronder teksten, vormgeving, afbeeldingen, logo’s en merken, kan beschermd zijn door intellectuele-eigendomsrechten van XinChunFood of van de betreffende rechthebbenden. Het aanbieden van deze inhoud draagt geen eigendomsrechten of algemene gebruikslicentie aan u over.
U mag de website gebruiken voor persoonlijke informatiedoeleinden en om aankopen te doen. Voor het kopiëren, verspreiden of commercieel gebruiken van beschermde inhoud is toestemming van de rechthebbende nodig, tenzij het gebruik wettelijk is toegestaan.
Aansprakelijkheid
Wij besteden redelijke zorg aan de werking van de website en de uitvoering van bestellingen. Toch kunnen technische storingen of onjuistheden voorkomen. Als u een probleem opmerkt, kunt u dit aan ons melden zodat wij het kunnen onderzoeken.
Onze aansprakelijkheid wordt beoordeeld volgens het toepasselijke recht, rekening houdend met de aard van de tekortkoming en de omstandigheden. Voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet aansprakelijk voor schade die niet aan ons kan worden toegerekend, bijvoorbeeld schade die uitsluitend ontstaat door gebruik of bewaring in strijd met duidelijke productinstructies.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze waar dat wettelijk niet is toegestaan. Dit geldt onder meer voor dwingende consumentenrechten en voor aansprakelijkheid voor onveilige of gebrekkige producten voor zover die niet mag worden uitgesloten.
Omstandigheden buiten onze redelijke controle
Gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, zoals ernstige verstoringen van vervoer, natuurrampen of overheidsmaatregelen, kunnen de uitvoering van een bestelling belemmeren. In dat geval informeren wij u waar redelijkerwijs mogelijk en proberen wij de gevolgen te beperken.
Een dergelijke gebeurtenis geeft ons geen onbeperkt recht om verplichtingen op te schorten. Als uitvoering niet mogelijk blijft of de vertraging daartoe aanleiding geeft, worden de mogelijkheden tot beëindiging en terugbetaling beoordeeld volgens het toepasselijke recht.
Klachten, geschillen en toepasselijk recht
Neem bij een klacht of geschil eerst contact met ons op en vermeld de relevante gegevens van uw bestelling en het probleem. Wij streven ernaar uw melding zorgvuldig te behandelen en samen een redelijke oplossing te vinden.
Op deze voorwaarden en de overeenkomsten waarop zij betrekking hebben, is het recht van toepassing dat volgens de toepasselijke regels geldt. Als overleg niet tot een oplossing leidt, kunt u gebruikmaken van de rechtsmiddelen en geschilprocedures die volgens het toepasselijke recht voor u beschikbaar zijn. Uw recht om zich tot een bevoegde rechter te wenden blijft behouden.
Wijzigingen van deze voorwaarden
Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze dienstverlening of in toepasselijke regels. De bijgewerkte versie wordt op deze pagina gepubliceerd en geldt voor het gebruik van de website en bestellingen vanaf het moment waarop die versie van toepassing wordt.
Voor een reeds geplaatste bestelling blijven in beginsel de voorwaarden gelden die bij die bestelling van toepassing waren, tenzij een wijziging wettelijk vereist is of rechtsgeldig met u wordt overeengekomen.
Contact
Voor vragen over deze voorwaarden, uw bestelling of een klacht kunt u contact opnemen met XinChunFood via onze contactpagina: https://xinchunfood.com/contact-us/.
